Versand

Versand und Lieferzeiten

Wir versenden unsere Bestellungen aus Deutschland je nach Lieferziel und Verfügbarkeit mit DHL oder DPD.

Soweit auf der jeweiligen Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist, gelten regelmäßig folgende Lieferzeiten:

• Deutschland: 1–2 Werktage
• Österreich: 1–3 Werktage
• Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowenien, Spanien und Tschechien: 2–4 Werktage
• Weitere im Checkout verfügbare Lieferziele innerhalb der Europäischen Union sowie Monaco: 3–5 Werktage
• Schweiz und Liechtenstein: 4–6 Werktage
• Norwegen: 5–7 Werktage
• Island: 14–18 Werktage
• Singapur: 7–10 Werktage
• Hongkong: 7–12 Werktage
• Australien: 10–17 Werktage
• Neuseeland: 14–20 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach Eingang beziehungsweise Autorisierung der Zahlung und Annahme der Bestellung. Sonn- und Feiertage am Versandort sind keine Werktage. Zollabfertigung, Feiertage im Zielland, schwer erreichbare Liefergebiete, außergewöhnliche Witterung, Störungen beim Versanddienstleister und ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen können die Lieferung verlängern. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Eine Lieferung an DHL-Packstationen oder Postfächer ist nicht möglich.

Versandkosten und Gratisversand

Aktuell gelten folgende Versandkosten und Schwellen für den Gratisversand:

• Deutschland und Österreich: 2,95 €; kostenloser Versand ab 39 € Bestellwert.
• Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowenien, Spanien und Tschechien: 4,95 €; kostenloser Versand ab 39 € Bestellwert.
• Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Ungarn und Zypern: 9,95 €; kostenloser Versand ab 69 € Bestellwert.
• Schweiz und Liechtenstein: 14,95 €; kostenloser Versand ab 99 € Bestellwert.
• Island und Norwegen: 15,95 €; kostenloser Versand ab 99 € Bestellwert.
• Singapur: 28,95 €; kostenloser Versand ab 159 € Bestellwert.
• Hongkong: 29,95 €; kostenloser Versand ab 159 € Bestellwert.
• Australien und Neuseeland: 34,95 €; kostenloser Versand ab 189 € Bestellwert.

Zeigt Shopify Preise in einer anderen Währung an, können Versandkosten und Gratisversand-Schwellen anhand des zu diesem Zeitpunkt geltenden Wechselkurses und der Shopify-Rundungsregeln umgerechnet werden. Maßgeblich sind der Betrag und die Währung, die unmittelbar vor Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Bestimmte Inseln, Überseegebiete, Sonderverwaltungsgebiete und schwer erreichbare Regionen können von der Lieferung ausgeschlossen sein, obwohl das zugehörige Land grundsätzlich verfügbar ist. Ob eine Lieferung möglich ist, ergibt sich aus der im Checkout eingegebenen Lieferadresse.

Lieferungen in zollrechtliche Drittländer: DAP und Einfuhrabgaben

Soweit für das Lieferziel eine Einfuhrabfertigung erforderlich ist und im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, erfolgt die Lieferung nach dem Incoterm DAP. Wir organisieren und bezahlen den Transport bis zum Bestimmungsort. Der Empfänger übernimmt die Einfuhrabfertigung und trägt die im Zielland entstehenden Einfuhrabgaben.

Einfuhrumsatzsteuer, Zoll, Vorlageprovisionen, Verzollungsgebühren des Versanddienstleisters und sonstige Abgaben im Zielland sind nicht im an uns gezahlten Produktpreis oder in unseren Versandkosten enthalten und werden nicht von uns im Checkout erhoben. Ihre Höhe wird von den Behörden und Dienstleistern im Zielland bestimmt. Der Versanddienstleister kann den Empfänger vor der Zustellung zur Übermittlung weiterer Angaben oder zur Zahlung auffordern.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bestellten Produkte in das Zielland eingeführt werden dürfen, und muss vollständige sowie richtige Empfänger-, Adress- und Kontaktdaten angeben. Diese Regelung zu Einfuhr und Zoll schränkt zwingende Verbraucherrechte und die gesetzlichen Vorschriften zum Transportrisiko nicht ein.

Eine Annahmeverweigerung, die Nichtabholung einer Sendung oder die Nichtzahlung von Einfuhrabgaben ist für sich genommen kein wirksamer Widerruf. Wird eine Sendung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund zurückgesandt, können wir die tatsächlich erforderlichen Rücktransport-, Bearbeitungs- und Zollkosten im gesetzlich zulässigen Umfang verlangen oder mit einem Erstattungsbetrag verrechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Transportschäden

Bitte prüfe die Sendung bei der Zustellung. Sichtbare Transportschäden sollten möglichst vom Zusteller dokumentiert und uns zeitnah unter info(@)xtrafuel(.)de gemeldet werden. Die Annahme eines sichtbar beschädigten Pakets und eine verspätete Meldung beseitigen deine zwingenden gesetzlichen Rechte nicht.

Retouren und Erstattungen

Außerhalb zwingender gesetzlicher Rechte bieten wir kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht wegen eines bloßen Meinungswechsels an. Eine Rückgabe oder Erstattung kommt in Betracht:

• wenn ein zwingendes gesetzliches Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstiges Verbraucherrecht besteht;
• im Rahmen der gesonderten 100-Tage-XTRA-Zufriedenheitsgarantie, sofern deren Bedingungen erfüllt sind; oder
• wenn wir einer Rückgabe im Einzelfall ausdrücklich in Textform zustimmen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vorzeitig erlöschen, wenn die Schutzversiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das bloße Öffnen der äußeren Versandverpackung genügt hierfür nicht.

Ein Bundle oder Mehrfachpack muss bei einer Rücksendung vollständig zugeordnet werden können. Fehlende, verbrauchte, beschädigte oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzte Bestandteile können im gesetzlich zulässigen Umfang zu einer Minderung der Erstattung führen. Das Öffnen eines einzeln versiegelten Bestandteils beseitigt nicht automatisch die gesetzlichen Rechte hinsichtlich sämtlicher übriger, ungeöffneter Bestandteile.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info(@)xtrafuel(.)de, damit wir dir die richtige Retourenadresse und bei internationalen Rücksendungen die erforderlichen Zollhinweise mitteilen können. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Die unmittelbaren Rücksendekosten im Rahmen der freiwilligen 100-Tage-XTRA-Zufriedenheitsgarantie trägt der Kunde. Bei mangelhaften, auf dem Transport beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte und die gesetzliche Verteilung der Rücksendekosten unberührt.